
Seit zwei Jahren ist Arbnora Jakaj (31) Shopunternehmerin. Bereits vor 15 Jahren absolvierte sie ihre Lehre bei Coop Pronto und kennt das Geschäft daher bestens.
Ihr Coop Pronto Shop mit Tankstelle hat eine besondere Lage, weil mit dem Gallusmarkt rundherum eine grosse Konkurrenz herrscht. «Umso wichtiger sind die Warenpräsentation und die Freundlichkeit», erklärt Arbnora Jakaj. Gerade das Brot müsse den ganzen Tag verfügbar sein – und zwar zu jeder Tageszeit. Ihre vielen Stammkunden schätzen das. Noch mehr mögen sie die Aufmerksamkeit der Chefin und der Shopmitarbeitenden. «Das Drumherum macht sehr viel aus», weiss Arbnora Jakaj. Gerade bei der älteren Kundschaft.
Der Umbau des Shops brachte ihr viele Komplimente ein. «Neben den Megastores im Umkreis ist es wichtig, dass sich die Kunden hier wohlfühlen.» So hat sich in all den Jahren der Kundenstamm vergrössert. «Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und auch stolz, was ich zusammen mit meinen Mitarbeitenden erreicht habe.»