Seit zwei Jahren ist Arbnora Jakaj (31) Shopunternehmerin. Bereits vor 15 Jahren absolvierte sie ihre Lehre bei Coop Pronto und kennt das Geschäft daher bestens.

Ihr Coop Pronto Shop mit Tankstelle hat eine besondere Lage, weil mit dem Gallusmarkt rundherum eine grosse Konkurrenz herrscht. «Umso wichtiger sind die Warenpräsentation und die Freundlichkeit», erklärt Arbnora Jakaj. Gerade das Brot müsse den ganzen Tag verfügbar sein – und zwar zu jeder Tageszeit. Ihre vielen Stammkunden schätzen das. Noch mehr mögen sie die Aufmerksamkeit der Chefin und der Shopmitarbeitenden. «Das Drumherum macht sehr viel aus», weiss Arbnora Jakaj. Gerade bei der älteren Kundschaft.

Der Umbau des Shops brachte ihr viele Komplimente ein. «Neben den Megastores im Umkreis ist es wichtig, dass sich die Kunden hier wohlfühlen.» So hat sich in all den Jahren der Kundenstamm vergrössert. «Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und auch stolz, was ich zusammen mit meinen Mitarbeitenden erreicht habe.»

Der Coop Pronto Shop in Aarburg mit Shopunternehmer Markus Flury hat unter der Woche von 5.30–23 Uhr und am Wochenende von 6–23 Uhr geöffnet.

Im Coop Pronto Shop mit Tankstelle halten besonders viele Arbeiter an, um sich zu verpflegen. «Hier herrscht viel Durchgangsverkehr» sagt Shopunternehmer Markus Flury, der vorher im Detailhandel arbeitete und seit 2016 den Coop Pronto Shop in Aarburg führt. Unter der Woche ist insbesondere von halb sechs bis neun Uhr einiges los sowie kurz nach der Mittagszeit. Ebenfalls stark frequentiert ist der Coop Pronto Shop abends zwischen 22 und 23 Uhr. «Besonders gefragt ist Brot und die frischen Brötli, auch abends.» Viele Stammkunden kennt Markus Flury beim Namen, es halten jedoch auch viele Durchreisende an. Die Touristen lieben Schokolade, die guten Absatz findet. Aufgrund von Corona bemerkt Markus Flury einen Zuwachs an Kunden. So läuft auch der Coffee to go sehr gut. «Am Morgen ist die Kaffeemaschine immer besetzt», lacht er. Zehn Mitarbeitende arbeiten im Coop Pronto Shop mit Tankstelle in Aarburg. An den Wochenenden sind zusätzlich zwei Studenten im Einsatz.

Shop-Unternehmer Thomas Schär hat seinen Coop Pronto Shop in Burgdorf sieben Tage die Woche von jeweils 6–22 Uhr geöffnet.

Seit November 2019 weht ein frischer Wind im Coop Pronto Shop in Burgdorf. Thomas Schär ist der neue Shop-Unternehmer, zusammen mit seinem zwölfköpfigen Team. Der Betriebsökonom mit handwerklicher Grundausbildung hat nach einigen Jahren im Detailhandel und mit vergleichbarer Erfahrung als Geschäftsführer bei einer anderen Tankstelle beschlossen, sich erneut im Franchise-System selbstständig zu machen. «Da kam für mich nur der Branchen-Leader in Frage.» Da Thomas Schär in Burgdorf aufgewachsen und verwurzelt ist, ist für ihn die Lage des Coop Pronto Shops ideal. Mitten im Quartier gelegen, nehme man die Funktion eines Quartierladens wahr, erzählt er. «Viele Leute kommen auch zu Fuss zum Einkaufen. Wir sind hier in einem Wohngebiet. Natürlich haben wir viele Stammkunden, die ihren täglichen Bedarf bei uns decken.» Thomas Schär ist abwechselnd am Morgen und am Nachmittag anwesend und stellt sicher, dass die Frische gewährleistet ist. «Ein guter Chef arbeitet aber auch manchmal an den Wochenenden», sagt er lachend.

Behare Berisha führt ein Team von zwölf Personen im Coop Pronto Shop im Veveyer Bahnhof, welcher von 5.30 bis 23 Uhr geöffnet ist.

Nach 13 Jahren bei Coop wollte sich Behare Berisha selbstständig machen und als Shopunternehmerin einen eigenen Coop Pronto Shop führen. Um dieses Ziel zu erreichen, arbeitete sie zuerst als Stellvertretung im Coop Pronto Shop im freiburgischen Bulle La Tour-de-Trême, bevor sie letztes Jahr den Coop Pronto Shop am Bahnhof in Vevey übernehmen konnte. Mit ihrem zwölfköpfigen Team empfängt sie die ersten Kunden bereits ab 5.30 Uhr in der Früh und schliesst den Coop Pronto Shop spät, um 23 Uhr. 

Die Kunden kaufen besonders viel Brot, Backwaren, Früchte und frisches Gemüse, erzählt sie. In den späteren Tagesstunden seien dann eher Bier, Wein und andere alkoholische Getränke gefragt. Sehr gut laufe es jeweils an den Wochenenden. «Sonntag, Samstag und Freitag sind die umsatzstärksten Tage», so die Shopunternehmerin. Mit ihrer positiven Art hat sie auch die Coronakrise gemeistert. «Wir konnten in dieser schwierigen Zeit sogar mehr Umsatz verzeichnen», freut sich die Mutter von zwei kleinen Töchtern.

Die Shopunternehmerin Bernadetta Deragisch in ihrem Coop Pronto Shop mit Tankstelle in Laax.

Seit acht Jahren führt Bernadetta Deragisch den Coop Pronto Shop mit Tankstelle im bündnerischen Laax. Die Einkäufe sind stark an die Saison gebunden. Im Winter ist besonders viel los, aber auch im Sommer läuft es gut. Die Lage an der Hauptstrasse, unmittelbar bei den Bergbahnen, ist ideal. «Tatsächlich leben wir sehr von den Touristen. Aber auch Einheimische kommen gerne zu uns.» Zusammen mit zwölf Angestellten bietet der Coop Pronto Shop mit Tankstelle ein breites Sortiment, das vor allem frühmorgens, über den Mittag und ab 16 Uhr gefragt ist. Die Zusammenarbeit mit der Coop Mineraloel AG gefällt Bernadetta Deragisch. «Wir sind an gewisse Konzepte gebunden, haben aber trotzdem Spielraum.» Gerade während der Corona-Krise schätzt die 57-jährige Shopunternehmerin diese Rückendeckung. Die tägliche Arbeit hat sich verändert. Die Anzahl der Personen im Shop ist limitiert, es wird viel desinfiziert und geputzt. Freizeit bleibt Bernadetta Deragisch im Moment nicht viel. Doch mit ihrem Hund geht sie dennoch täglich spazieren.

Der letztes Jahr eröffnete Coop Pronto Shop in Schlieren wird von Hisen Matoshi geführt.

Den Coop Pronto Shop in Schlieren gibt es seit Ende August 2019. Übernommen hat ihn der 40-jährige Hisen Matoshi, zusammen mit sechs Mitarbeitenden. Hisen Matoshi begann als Aushilfe im Retail, wurde Rayonleiter und später stellvertretender Geschäftsführer von Coop Tiefenbrunnen sowie Geschäftsführer von Coop Kreuzplatz. Nach vielen Jahren bei Coop suchte er eine neue Herausforderung und fand diese schliesslich in Schlieren. «Die Arbeit ist bis jetzt sehr interessant. Wir verkaufen jeden Monat mehr.» Der Stand-alone läuft besonders unter der Woche gut, wenn Arbeiter und Angestellte ein Znüni, Zvieri oder ein Mittagessen brauchen. «Wir haben schon viele Stammkunden gewonnen. Besonders gut läuft das frische Brot, aber auch Getränke wie Orangensaft oder ein Coffee-to-go», erzählt Hisen Matoshi. Am Sonntag hat der Coop Pronto Shop geschlossen, dafür kommt am Samstag nach Retail-Ladenschluss die Kundschaft. Am Sonntag ist deswegen Zeit für die Familie. «Meine drei Kinder sind mein Hobby», lacht der Shopunternehme. Selbst spielt er keinen Fussball mehr. Umso mehr freut es ihn, seinen Sohn auf den Fussballplatz zu begleiten.